1. CHAMP D’APPLICATION

Eventail-boutique.com est un site de commerce électronique appartenant à la société Atikos Media SL, dont le siège social se situe calle de Guzman el Bueno 28, 28015 Madrid en Espagne. Les présentes conditions de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre, d’une part Atikos Media SL, entreprise inscrite au registre du commerce de Madrid (Tome 35.359, Section 8, Folio 80, Feuille M-635633, TVA intracommunautaire ESB87677571), éditeur du site internet eventail-boutique.com (ci-après dénommée « Eventail Boutique» ou « Site Internet »), et d’autre part, tout acheteur non professionnel (ci-après dénommée le « Client » ou les « Clients ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente par Eventail Boutique (ci-après dénommés les « Produits »). Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par les Clients. Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le Site Internet Eventail Boutique. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Le choix et l’achat d’un Produit est la seule responsabilité du Client. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve par le Client des présentes conditions de vente. Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Produits proposés sur le Site Internet. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Eventail Boutique. Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le Site Internet. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées en effectuant la procédure de commande en ligne.

2. PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sur le site eventail-boutique.com sont principalement des éventails et accessoires pour éventails, des ombrelles et des bijoux fantaisie. Tous ces Produits sont authentiques et de qualité. Ils sont rigoureusement sélectionnés par Eventail Boutique auprès de fournisseurs et artisans rencontrés lors de multiples voyages aux quatre coins du monde. Les Produits sont disponibles dans la limite du stock disponible. Le rendu des couleurs des Produits sur le Site peut varier d’un écran à l’autre. De ce fait, nous ne pouvons garantir l’exacte fidélité de celui-ci, et n’en fait pas un élément contractuel de conformité. Le client bénéficie quoi qu’il en soit d’une garantie satisfait ou remboursé 15 jours (voir plus bas). Nous nous réservons le droit de limiter la quantité des Produits fournis, de livrer seulement une partie d’une commande ou de fractionner les commandes. En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, nous vous en informerons au plus vite.

3. COMMANDES

Les Clients ont la possibilité de commander exclusivement sur Internet sur le site officiel eventail-boutique.com.

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Eventail-boutique.com confirme l’acceptation de sa commande au Client à l’adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par notre équipe du paiement de la commande c’est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par virement bancaire. Eventail-boutique.com se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE

Tous les Produits vendus sur eventail-boutique.com sont disponibles. Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. Les Produits indisponibles ne sont pas commandables, ils ne peuvent pas être ajoutés au panier d’achat.

En cas de commande d’un Produit devenu malencontreusement indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou téléphone, du délai de réapprovisionnement, de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Une substitution de Produit pourra être proposée au Client, souvent par téléphone ; en cas d’absence, un email sera alors envoyé. Si le débit est d’ores et déjà intervenu au moment de l’information donnée sur l’indisponibilité du Produit, une demande de remboursement des sommes engagées est faite : un email est alors envoyé au Client à ce sujet. Suite à cette demande, le délai pour lequel le compte bancaire est crédité est de 14 jours selon la loi en vigueur.

Pour réaliser notre boutique en ligne et notre catalogue de vente, nous travaillons avec des bases de données, enrichie d’après les informations communiquées par nos fournisseurs. Cette base de données comportant plus d’une centaine d’articles, la totalité n’est pas stockée dans notre magasin et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs.

Seule la rupture définitive d’un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci de notre catalogue. Ainsi, lorsque vous voyez un Produit comme « indisponible à la vente » cela signifie que nous sommes en attente qu’il soit à nouveau en stock chez nous ou chez notre fournisseur pour que nous réactivions l’offre de vente.

5. PRIX DES PRODUITS

Tous les Produits présentés sur Eventail-boutique.com sont indiqués avec des prix en euros toutes taxes comprises. Ces prix toutes taxes comprises sont identiques dans toute l’Union Européenne et s’entendent frais de manutention et d’emballage compris, hors frais éventuels d’expédition.

Les prix des Produits sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.

6. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.

Le montant des frais de préparation et de livraison en France métropolitaine est de 3,90 €.

Le montant des frais de préparation et de livraison vers les pays de l’Union Européenne est de 8,90 €.

Les frais de livraison en France comme en Europe sont offerts à partir de 39 euros d’achats.

7. PAIEMENT

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité.

Vous pouvez régler :

– Par Carte Bancaire ou Privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard) directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL et 3D Secure), en renseignant le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle CVV2 (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité.

– Par Virement Bancaire

Nous n’acceptons pas les paiements par Chèque ou par PayPal.

8. LIVRAISON

Nous vous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. A noter que cette adresse ne peut pas être celle d’un établissement recevant du public (hôtel, restaurant, bar, salle de sport, salon de coiffure, barber shop, boîte de nuit…) pour des raisons évidentes de problème d’identification de la personne à qui notre transporteur doit livrer votre commande. Nous n’acceptons pas non plus les boîtes postales, ni les adresses temporaires telles que location touristique airbnb, booking, tripadvisor et autres où vous séjournez « seulement » quelques jours.

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union Européenne et plus précisément : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Irlande, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Sur demande, nous pouvons accepter la livraison dans tout autre pays. Dans ce cas, vous devez nous adresser votre demande spécifique de livraison par email à info@eventail-boutique.com. Pour Monaco, merci d’indiquer comme pays « France » pour valider l’adresse de livraison.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s’ajoute le temps d’acheminement. L’acheteur peut à tout moment suivre sa commande sur la page suivi de ma commande grâce à son numéro de commande et son email.

Eventail-boutique.com s’engage à livrer dans un délai raisonnable ces Produits. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, au titre de délais moyen, et nous nous efforcerons de les respecter car nous connaissons l’importance d’une livraison rapide. Le délai de livraison varie de 3 à 16 jours selon les Produits. Nous faisons tout pour qu’il soit le plus court possible. Le délai de préparation des commandes est de 24 à 72 heures. Si le Produit est personnalisé, un délai supplémentaire est à prévoir selon la complexité et le volume de la personnalisation, en moyenne de 10 à 15 jours. En cas d’exigence particulière sur le délais de livraison, le client contactera le service clients Eventail Boutique avant de passer sa commande.

Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs « adresse » en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider le transporteur à délivrer votre colis dans les délais prévus.

Ainsi, n’hésitez pas à indiquer les codes d’accès (digicode), nom d’immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. Eventail boutique ne pourra être tenu responsable en cas d’adresse fausse ou incomplète, d’erreur dans le nom du destinataire empêchant la livraison du colis, ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis. Par exemple, en cas d’erreur de code postal, aucun remboursement ne pourra être sollicité. Toutefois, nous serons disponibles pour étudier votre situation et tenter de trouver le meilleur compromis.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l’expédition d’un colis lorsque l’adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d’obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai supplémentaire valent mieux qu’une perte de colis !

En cas d’absence lors de la présentation du transporteur à votre domicile, un second passage sera effectué ou bien votre colis sera disponible en bureau de Poste ou chez le transporteur, ou bien il nous sera renvoyé par le transporteur. Eventail boutique ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services de transport ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Discrétion et respect de l’intimité :

Les colis remis contre signature ne pourront pas, par soucis de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).

9. SERVICE CLIENTS

Vous avez une question sur nos Produits ou nos Services ? Notre service clients répondra à votre demande dans un délai moyen d’environ 24 heures, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous joindre 24H/24 par email à info@eventail-boutique.com.

10. SATISFAIT OU REMBOURSÉ 15 JOURS

Les articles fournis par Eventail boutique sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des artisans et fournisseurs référencés par nos soins.

Chez eventail-boutique.com vous disposez d’un délai à 15 jours (à date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du Client. De même que les risques encourus lors du voyage retour des Produits.

Pour nous retourner un produit vous devez dans un premier temps remplir le formulaire « retour et remboursement » disponible en bas de chaque page d’Eventail Boutique. Vous pouvez également nous contacter par email à info@eventail-boutique.com pour nous communiquer votre demande de retour. Nous vous attribuerons un numéro de retour et vous pourrez alors nous retourner le colis à l’adresse que nous vous indiquerons.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  • Le code retour attribué suite à votre demande de retour
  • Le produit retourné intact, étiqueté et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires éventuels)
  • La facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement)

Eventail boutique se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Une fois les Produits reçus, contrôlés, et acceptés par l’équipe Eventail boutique, le remboursement des Produits retournés se fera au prix facturé hors frais de livraison et s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Eventail boutique est tenu au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Les frais d’expédition de retour restent alors à votre charge. Vous devez impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

La garantie satisfait ou rembourser « 15 jours pour changer d’avis » ne s’applique pas aux articles personnalisés à la demande (texte, logo marquage publicitaire…) ou fabriqués sur mesure.

11. RESPONSABILITÉ

Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Eventail boutique décline toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d’un titre ou d’un auteur…). Eventail boutique n’est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Eventail boutique ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un dysfonctionnement ou de la mauvaise utilisation des Produits commercialisés.

Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les Produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Eventail boutique ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des Produits ou en cas de modification des caractéristiques des Produits par les fournisseurs. Bien entendu, pour toute question sur les Produits, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Les descriptifs des Produits présents dans les bases de données d’eventail-boutique.com ont été saisis d’après les informations communiquées par les fournisseurs. En outre la responsabilité d’Eventail boutique ne pourra être recherchée en cas de survenance d’un cas de force majeure (grève, inondation, incendie…).

La responsabilité de d’Eventail boutique sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

12. LITIGE

En cas de litige, un effort particulier sera fait pour trouver un accord amiable. Dans le cas contraire, seuls les tribunaux de Madrid seront déclarés compétents.

13. ACCEPTATION DE L’ACQUÉREUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréées et acceptées par l’acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

14. PRECAUTION D’UTILISATION DES PRODUITS

Les Produits commercialisés sur ce Site Internet doivent être utilisés par des adultes, dans le cadre de l’usage tel qu’il est spécifié. Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs.

15. GARANTIES

L’utilisateur bénéficie pour les articles d’une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.

16. ACTUALISATIONS DES CONDITIONS DE VENTE

Eventail boutique se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de passation de la commande par le Client. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique d’eventail-boutique.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client. Les conditions générales de vente sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des Produits.

 

Dernière mise à jour des conditions générales de vente du site Internet Éventail boutique : 15 juin 2023.